染雾的银行大堂实习报告范文 篇一
实习单位：某银行
实习时间：2021年6月1日-2021年7月31日
实习地点：某市中心支行
一、实习目的和工作安排
本次实习是为了增加对银行业务的了解和实践经验，提高自己的职业素养和能力。在实习期间，我主要负责大堂业务的接待和处理，包括为客户提供咨询、办理存取款、办理汇款、办理理财产品等。
二、实习经历和收获
在实习期间，我深入了解了银行的运营管理流程和各项业务的操作规程。通过与客户的交流和业务处理，我提高了沟通能力和服务意识，学会了如何平衡客户需求和银行规定，确保业务的顺利进行。同时，我也积累了大量的业务知识和经验，对银行业务的运作有了更加深入的了解。
在实习期间，我还参与了银行的培训课程，学习了有关银行产品和服务的知识。通过学习，我了解了银行理财产品的种类和特点，并学会了如何根据客户的需求进行推荐和销售。此外，我还通过参与银行的团队活动，提高了团队合作能力和协调能力。
三、实习总结和感悟
通过这次实习，我对银行的运营管理有了更加全面的认识，对银行业务的操作规程和流程有了更深入的了解。我在实习中积累了大量的实践经验，提高了自己的职业素养和能力。
在以后的学习和工作中，我将充分发挥所学知识和实践经验，不断提升自己的专业水平和综合素质。我将继续学习和了解银行业务的最新发展，不断提高自己的服务能力和创新能力，为客户提供更加优质的服务，为银行的发展贡献自己的力量。
的银行大堂实习报告范文 篇二
实习单位：某银行
实习时间：2021年6月1日-2021年7月31日
实习地点：某市中心支行
一、实习目的和工作安排
本次实习是为了熟悉银行的大堂业务流程，掌握银行业务操作技能，提高自己的服务意识和沟通能力。在实习期间，我主要负责接待客户、办理存取款、办理理财产品、办理贷款业务等。
二、实习经历和收获
在实习期间，我积极与客户进行交流，提高了自己的服务意识和沟通能力。我学会了如何耐心倾听客户的需求，如何向客户解释银行业务，如何处理客户的疑问和投诉。通过与客户的交流，我逐渐掌握了与不同人群沟通的技巧和方法。
在实习期间，我还学习了银行的产品和服务知识。通过学习，我了解了银行的存款和贷款产品的种类和特点，学会了如何根据客户的需求进行推荐和解释。我还学习了银行理财产品的运作原理和风险控制方法，为客户提供了专业的理财建议。
三、实习总结和感悟
通过这次实习，我对银行的大堂业务有了更加深入的了解，掌握了银行业务操作的技能和方法。我提高了自己的服务意识和沟通能力，掌握了与客户进行有效沟通的技巧。
在以后的学习和工作中，我将继续提高自己的专业知识和实践能力，不断提升自己的综合素质和职业水平。我将积极与客户进行交流，提供更加优质的服务，为客户创造更大的价值。我将不断学习和改进，为银行的发展贡献自己的力量。
的银行大堂实习报告范文 篇三
几个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。
现在，我对自己的实习过程回顾如下：
刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比较好的，因为做任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真切切的进行了实践，而非学校式的继续理论，那样只会浪费时间，因为没有实践看过的东西就很容易忘，忘了就等于没看，下一次
首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本知识啊，电汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问，能问的有空回答我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！就这样简单的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚开始几天，大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简单，直到第二星期的某一天，突然来了很多人，还没到营业时间，外面就挤了很多人。等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，本来问题就多，只是我之前还没碰到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等，不懂我也没办法，就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。然后主任就急了，当场就到大堂来指导了一番，批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推，说我相关知识都没学，当时我感觉特惭愧心里也特慌，以至于第二天有个客户说要复印刚好那时候保安不在，我就问他自己会不会复印，然后摆弄了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理状态，主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点复杂，其实一个月的相处我发觉行里的领导同事都很好，领导的批评只是为了我好，心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上脑中浮现的都是当天的画面。想了很多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实践经验，人也不够成熟，但如果一遇到事情就如此阿q般的思考，是很难使一个人进步的。当然，现在的思考虽然有点马后炮似的，想着当时就应该全面考虑，顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会碰到什么样的难题，同时应该请教主任自己应该注意什么等等，但是这些思考能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上，刚开始自己是有一个朦胧的想法，问营销部的同事说有没有专门的大堂学习资料，然后他说没有，说时间长了自然就会处理这些问题了，所以自己也就放松思想了。
学习就该进入第二阶段了，主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务咨询窗口引，同时找保安学了如何使用复印机，甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚，因为我发现其实客户对理财这方面基本没多大概念，他们了解的也就一些简单的知识，当然了我大多是告诉他们客户经理的电话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
