染雾光大银行实习报告优秀范文 篇一
标题：光大银行实习报告——银行运营与客户服务经验分享
尊敬的领导：
您好！我是光大银行某支行的实习生XXX，非常荣幸能够在贵行度过一个月的实习生涯。通过这段时间的实习，我深刻体会到了光大银行作为一家大型银行的专业性和实力。在实习期间，我主要参与了银行运营和客户服务工作，并收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我参与了银行运营方面的工作，包括了银行流程的熟悉和操作系统的学习。在银行流程的学习过程中，我了解到了银行的各项业务操作流程，如开户、存取款、贷款等。通过实际操作，我逐渐掌握了各项业务的办理流程和注意事项。在操作系统的学习过程中，我学会了使用银行内部的各种软件和工具，如柜员系统、核心系统等。这些系统的熟练使用对于提高工作效率和减少操作失误非常重要。通过实践，我不仅熟悉了银行运营的各项工作流程，还提高了自己的操作能力和技巧。
其次，我积极参与了客户服务工作，包括了柜面服务和电话咨询。在柜面服务中，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，如如何引导客户办理业务、如何解答客户的疑问等。同时，我也学会了如何处理客户的不满和投诉，如如何耐心倾听客户的意见、如何积极主动地解决问题等。通过这些工作，我锻炼了自己的沟通能力和服务意识，提高了自己处理复杂情况的能力。
在实习期间，我还参与了光大银行的团队活动，如员工培训和业务竞赛等。这些活动不仅丰富了我的实习生活，还增强了我的团队合作意识和竞争意识。通过与同事们的互动和交流，我学到了很多与实际工作相关的知识和技巧。这些团队活动不仅提高了我的综合素质，还让我更好地融入到光大银行的大家庭中。
总的来说，通过这一个月的实习，我对光大银行的运营和客户服务工作有了更深入的了解，并获得了实际操作和沟通能力的提升。我非常感谢光大银行给予我这次宝贵的实习机会，并且非常感谢我的导师和同事们对我的帮助和支持。在今后的学习和工作中，我将坚持学习和实践的理念，不断提升自己的专业能力和综合素质。再次感谢您对我的支持和关怀！
此致
敬礼
光大银行实习生XXX
光大银行实习报告优秀范文 篇二
标题：光大银行实习报告——金融市场分析与投资经验分享
尊敬的领导：
您好！我是光大银行某支行的实习生XXX，很荣幸能够在贵行度过一个月的实习生涯。在实习期间，我主要参与了金融市场分析和投资方面的工作，通过实践，我对金融市场的运作和投资知识有了更深入的了解，并获得了宝贵的经验和体会。
在金融市场分析方面，我主要参与了对股票市场和债券市场的研究与分析。通过学习和实践，我了解到了股票市场和债券市场的基本原理和运作机制，以及影响市场走势的因素。我学会了使用各种金融工具和软件进行市场分析和预测，如使用技术分析和基本面分析方法进行股票的选股和买卖决策。通过实践，我逐渐掌握了金融市场分析的方法和技巧，提高了自己对市场走势的判断能力。
在投资方面，我积极参与了光大银行的投资项目，并亲身体验了投资的全过程。在投资项目的选择和决策过程中，我学会了如何分析项目的风险和收益，如何评估项目的可行性和市场前景等。同时，我也学会了如何制定投资计划和风险控制策略，以及如何追踪和评估投资的绩效。通过这些实践，我对投资的理论和实践有了更深入的了解，并提高了自己的投资决策能力和风险控制能力。
在实习期间，我还参与了光大银行的投资论坛和研讨会等活动。通过与行业专家和投资者的交流和互动，我了解到了金融市场的最新动态和投资的前沿知识。这些活动不仅丰富了我的实习生活，还拓宽了我的视野，让我更好地了解金融市场的运作规律和投资的技巧。
总的来说，通过这一个月的实习，我对金融市场的运作和投资知识有了更深入的了解，并获得了实践操作和分析能力的提升。我非常感谢光大银行给予我这次宝贵的实习机会，并且非常感谢我的导师和同事们对我的帮助和支持。在今后的学习和工作中，我将坚持学习和实践的理念，不断提升自己的投资分析能力和专业素养。再次感谢您对我的支持和关怀！
此致
敬礼
光大银行实习生XXX
光大银行实习报告优秀范文 篇三
中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。
中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的发展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至20XX年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20XX年7月，在英国《银行家》杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。
13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。。。。。。特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。
截止20XX年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款余额达到117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。
截止20XX年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合作企业）累计授信162.65亿，目前已使用额度117.8亿元，占比72。截止20XX年12月31日，“总对总”项下逾期率0.74，按五级分类口径统计，不良贷款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，另一笔借款人已偿还部分贷款），不良率近于0.01。
“总对总”业务开展五年来，部分合作项目项下的合作企业（含经销商）对达到回购条件的贷款，按合作协议条款约定履行了回购责任。截止20XX年12月末，回购率为0.52。
一、实习内容
我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。
所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况需上报总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械贷款业务。
贷款对象：年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国国籍自然人。借款人必须同时具备下列条件：1在贷款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固定和详细的住址；2有2年以上的相关从业经验，具有一定的个人资产和偿还贷款本息的能力；3持有合法有效的工程机械购买合同或协议；4在贷款人处开立了人民币个人储蓄账户或持有贷款人同城分支机构发行的阳光卡；5具有不低于所购工程机械设备购买净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等）的30的存款作为首期付款，或提供有效的相应首付款发票或收据；6借款人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人处开立的账户或贷款人认可的其他账户；7能够提供贷款人总行认可的有效担保方式；8能够提供已与建设单位签订的工程承包合同或租赁合同；9贷款人总行规定的其他条件。
贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年）。贷款人在确定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限。贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁。贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动一定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。贷款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。对借款人未按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款的，贷款人按照中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起开始还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同约定的首期和最后一期按实际占用天数计算利息。 贷款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保一定比例保证金。即通过授信方式给予制造商一定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人提供全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入一定的回购担保保证金。
合作方的基本条件及合作方式：
（一）合作企业
1注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业；
2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；
3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。
4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。
（二）经销商
1原则上应与贷款人在同一城市；
2由合作企业推荐的；
3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；
4经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品；
5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。
借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交下列材料：
1借款人情况调查表
2借款申请书
3本省/地区常住户口或有效居留证件
4有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等）
5本人或家庭经济收入证明
6婚姻状况证明
7与指定经销商签订的购车合同或协议
8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或提供有效的相应首付款发票或收据
9与建设单位签订的工程施工承包合同
10制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担保承诺函
11贷款人总行要求提供的其他资料
贷款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人（或其所在单位）资信状况，须认真分析借款人的还款能力。
二、实习过程中了解到的问题
1受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议约定金额起存保证金
2因人力不足导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的情况
3有些厂家或经销商代垫资金归还逾期贷款，造成贷款不满足回购条件的假象
三、实习感受
2个月的实习生活让我对办理贷款业务有两点感受。首先，要熟练地掌握贷款知识，在与客户洽谈协商时能灵活善辩，对于社交礼仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，偶尔的谈笑风生是必要的。其次，就是手续办理及放款速度一定要快，这样会增加客户的满意度和信任度，促使再次合作的产生。
所谓“世间无难事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，经历了两个月的银行实习，自己学到了很多，以后不管在哪里工作，我一定会有所作为的，加油喽。
