染雾物业公司第一季度工作总结报告 篇一
随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理行业也面临着前所未有的机遇和挑战。作为一家专业的物业管理公司，我们一直努力提升服务质量，满足业主的需求。在过去的第一季度，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。下面是对我们物业公司第一季度工作的总结报告。
首先，我们在第一季度取得的成绩主要体现在以下几个方面。第一，我们加强了与业主的沟通和互动。通过定期召开业主大会和小区议事会，我们听取了业主的意见和建议，并积极解决他们的问题。第二，我们加大了对物业设施的维修和保养力度，提高了小区的整体环境和设施品质。第三，我们加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。第四，我们推出了一系列的活动，增进了业主之间的交流和凝聚力。这些工作的开展，有效地提高了业主对我们物业公司的满意度，树立了良好的企业形象。
然而，我们也存在一些问题和不足。首先，我们在人员配备方面还需进一步完善。由于小区规模的扩大和业主数量的增加，我们需要增加员工的数量，以提供更好的服务。其次，我们在服务质量上还需加大力度。虽然我们在培训和管理上进行了一定的投入，但仍有部分员工对服务质量的重视程度不够，需要进一步加强培训和监督。此外，我们还需要引入更先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和管理水平。
针对以上问题和不足，我们将采取以下措施。首先，我们将加大人员招聘的力度，提高人员配备的合理性和科学性。其次，我们将继续加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业素质。同时，我们将引进先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和管理水平。最后，我们将进一步优化服务流程，加强与业主的沟通和互动，提高业主满意度。
总之，物业公司第一季度工作总结报告显示，我们在服务质量、业主满意度和企业形象建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将以此为契机，进一步加强自身建设，提高服务质量和管理水平，为业主提供更好的物业管理服务。
物业公司第一季度工作总结报告 篇二
在过去的第一季度，我们物业公司取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。以下是对我们物业公司第一季度工作的总结报告。
首先，我们在第一季度的工作中取得的成绩主要体现在以下几个方面。第一，我们加强了与业主的沟通和互动。通过定期召开业主大会和小区议事会，我们听取了业主的意见和建议，并积极解决他们的问题。这种开放式的沟通机制有效地增进了业主对我们的信任和满意度。第二，我们加大了对物业设施的维修和保养力度，提高了小区的整体环境和设施品质。我们建立了定期巡检和维修制度，及时发现和解决问题，确保小区设施的正常运行。第三，我们加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。通过组织各类培训活动，我们提高了员工的专业知识和技能，使他们更好地为业主提供服务。第四，我们推出了一系列的活动，增进了业主之间的交流和凝聚力。通过举办庆祝活动、社区活动和志愿者活动，我们增强了业主之间的联系和凝聚力。
然而，我们也存在一些问题和不足。首先，人员配备不足是我们目前面临的主要问题之一。由于小区规模的扩大和业主数量的增加，我们需要增加员工的数量，以提供更好的服务。其次，服务质量还有待提高。虽然我们在培训和管理上进行了一定的投入，但仍有部分员工对服务质量的重视程度不够，需要进一步加强培训和监督。此外，我们还需要引入更先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和管理水平。
为了解决以上问题和不足，我们将采取以下措施。首先，我们将加大人员招聘的力度，提高人员配备的合理性和科学性。其次，我们将继续加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业素质。同时，我们将引进先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和管理水平。最后，我们将进一步优化服务流程，加强与业主的沟通和互动，提高业主满意度。
总之，物业公司第一季度工作总结报告显示，我们在服务质量、业主满意度和企业形象建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将以此为契机，进一步加强自身建设，提高服务质量和管理水平，为业主提供更好的物业管理服务。
物业公司第一季度工作总结报告 篇三
感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。
1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。
2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。
3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。
1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。
2、道路灯或其他照明随坏随修。
3、排水管，水泵发现问题及时维修。
4、污水池、化粪池定期清理。
第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。
之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。
安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。
此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：
1、对车库进行整顿
2、对各单元门锁再次进行修复
3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护
4、在各单元门门口增设专门信息栏
5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等
6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。
7、部份地方增加摄像头。
最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。
俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持xx，谢谢大家！
物业公司第一季度工作总结报告 篇四
在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、xx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让xx西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在xx实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。（ ）
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在20xx年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
