化工厂个人年度述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是化工厂的个人,非常荣幸能够在过去的一年中为化工厂的发展贡献自己的力量。在这个特殊的年份里,我经历了许多挑战和机遇,也收获了不少成果。在此,我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩,希望能够得到大家的认可和指导。
过去的一年,我在工作中主要负责化工厂生产线的运行和管理,以及质量控制和安全管理。在这个岗位上,我深刻体会到了责任的重大和工作的复杂性。为了更好地完成工作任务,我积极学习相关知识,提高自己的技能水平。我参加了多次培训和学习班,学习了先进的生产技术和管理方法,运用到了实际工作中。
在工作中,我始终坚持高标准、严要求。我严格按照工艺流程和操作规范进行生产操作,确保产品质量的稳定和可靠。我注重与团队成员的沟通和协作,及时解决工作中的问题和难题。我还积极参与厂内的各项改进活动,提出了一些有效的改进方案,为化工厂的生产效率和质量提升做出了贡献。
在过去的一年中,我还积极参与了化工厂的安全管理工作。我重视工作中的安全风险,加强了对化工厂设备和生产线的巡检和检修,及时排除了安全隐患。我还组织了一次安全培训,让全体员工加强了安全意识和操作技能,提高了工作中的安全性。
通过一年的努力,我取得了一些成绩。化工厂的生产线运行稳定,产品质量得到了提升,安全事故率大幅下降。同时,我也收获了一些经验和教训,明确了自己的不足和发展方向。我将继续努力学习和提高自己的工作能力,为化工厂的发展做出更大的贡献。
感谢领导和各位同事对我的支持和鼓励,也感谢化工厂为我提供了一个施展才华的舞台。我相信,在大家的共同努力下,化工厂的明天一定会更加美好!
谢谢大家!
化工厂个人年度述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是化工厂的个人,非常荣幸能够在过去的一年中为化工厂的发展贡献自己的力量。在这个特殊的年份里,我经历了许多挑战和机遇,也收获了不少成果。在此,我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩,希望能够得到大家的认可和指导。
过去的一年,我在工作中主要负责化工厂的销售和市场拓展工作。在这个岗位上,我深刻体会到了市场竞争的激烈和客户需求的多元化。为了更好地开拓市场,我积极了解客户需求,提供了个性化的解决方案。我与客户保持密切的沟通和合作,建立了良好的合作关系。
在工作中,我积极参加了多次行业交流会议和展览活动,了解了市场动态和竞争对手的情况。我学习了一些销售技巧和谈判技巧,提高了自己的销售能力。同时,我也加强了对产品的了解和推广,提供了专业的技术支持和售后服务,赢得了客户的信任和好评。
在过去的一年中,我还积极参与了化工厂的市场调研和产品策划工作。我组织了一次市场调研,了解了客户的需求和市场的趋势,为化工厂的产品开发和市场推广提供了有力的支持。我还参与了一次产品策划会议,提出了一些创新的产品和营销方案,为化工厂的产品竞争力提升做出了贡献。
通过一年的努力,我取得了一些成绩。化工厂的产品销量得到了提升,市场份额不断扩大,客户满意度稳步提高。同时,我也收获了一些经验和教训,明确了自己的不足和发展方向。我将继续努力学习和提高自己的工作能力,为化工厂的发展做出更大的贡献。
感谢领导和各位同事对我的支持和鼓励,也感谢化工厂为我提供了一个施展才华的舞台。我相信,在大家的共同努力下,化工厂的明天一定会更加美好!
谢谢大家!
化工厂个人年度述职报告 篇三
在____化工有一个最年轻的分厂,____分厂,____分厂有一支敢于打硬仗,能打胜仗的团队,在这个团队里有一个安全高效的班组,一个用心向上和谐的班组,一个学习氛围浓厚的班组,这个班组就是____工艺运行班四班。
辞旧迎新,站在____年的门槛上,回首刚刚与我们挥手告别的20__年,让人欣喜的是,这一年____工艺四班收获颇丰,下方是____年该班组取得的工作成绩。
任务完成方面
____年,____工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮忙下,全年共完成____产量实物84847。05吨,吨尿氨耗582千克,吨尿蒸汽消耗1。141吨,全年无员工轻、重伤亡事故,无因违章作业造成的设备事故。
____工艺四班现有员工17人,共有8个生产岗位,1个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张,但____工艺四班岗位与岗位之间调节配合密切,岗位人员工作用心主动,群众荣誉观念较强,有争创一流的干劲,有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里,涌现出像牛传军、王明文、倪月田、耿辉等这些以群众利益为重顾大家而舍小家的员工,有带病坚守岗位工作的____主操作,他们默默无闻的工作着,甘于吃苦,不求索取,他们干一行爱一行,从不怨天尤人。在全班人员的共同努力下,____年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一,____成品质量合格率为,优十一率为百分之九十七点九七,无产品质量事故发生。
安全管理方面
____四班全体员工认真学习河南煤化安全一号文件,把安全零理念作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的40分钟时光学习安全生产法规,岗位操作规程,不定期地进行手指口述考查,做好岗位开停车预案演练,做好突发事故岗位处理预案演练,学习事故案例,教育全班员工增强安全意识,时刻绷紧安全弦。透过上述知识的学习,员工不仅仅熟练掌握了岗位操作技能,而且也大大提高了对突发事故的处理潜力,同时还开展了人人争做安全员,个个都是安全岗活动,充分发挥群监员的作用,制定隐患排查奖罚制度,全年共发现大小隐患135起,并得到及时排除和控制。
四型班组建立方面
____四班用心响应永煤公司四型班组建立文件精神,把建立工作落到实处,把指标分解量化细化。以建立为契机提高班组管理水平上台阶。在建立活动中,班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的切入点,发动全员用心自愿参与到建立之中,用好的推荐,好的工作态度,好的学习方法为建立工作添劲增力。“班和万事兴”,开展“班组是我家,我爱我家”活动,开展四比一创活动,即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪,创班组,并制定班组零事故,员工无三违,现场无隐患,质量无缺陷的考核标准。
另外,在四型班组建立活动中,____四班还逐步完善了各项台帐制度,建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案,建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。____年____四班在分厂内部实行的四比一创竞赛中,有四次被评为第一名,五次被评为第二名,而且,在第三季度永煤公司四型班组建立考评中,荣获建立班组的荣誉称号。
班组是企业的细胞,是安全生产的前沿阵地,班组管理的好坏与企业的兴衰休戚相关。新年伊始,我们不单要看到过去一年取得的成绩,而且还要总结工作失误的教训,纠正错误,以饱满的激情投入到新年的工作中去,继续发扬成绩,用用心向上、团结协作、争创一流的精气神为三星化工的明天再立新功。
化工厂个人年度述职报告 篇四
上半年,我厂在集团公司和股份公司的正确领导下,全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难,紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标,大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力,坚持安全生产常抓不懈,截止6月底,我厂共生产甲烷氯化物18606吨,未发生安全事故,较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务,现将上半年的工作总结如下:
一、统一干部职工思想,增强战胜困难信心
受全球金融危机影响,从去年下半年开始,我国经济发展形势急转直下,对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜。应对前所未有的困难,我厂干部职工也曾一度出现过信心不足、悲观失望的情绪。针对这一状况,厂党总支认识到,要想渡过难关,务必统一全厂上下思想,树立战胜困难的信心,为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化推荐活动,大家纷纷建言献策,找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口,构成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识,建立了战胜困难的信心,为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思想基础。
二、实行点线管理,深挖内部潜力
在广泛统一思想的基础上,我厂从年初就大力推行点线管理,层层落实职责。经过反复研究,全厂共制定了5条管理线,44个费用控制点,做大了横到边、竖到沿、职责到个人,使各项费用得到了很好的控制。今年上半年,甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了586。8元/吨,单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部维修力量,大力开展修旧利废,半年修理费比计划减少支出46。5万元。
清退外聘人员,原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担,上半年比去年同期节省零工费开支万元。
三、狠抓现场管理,促进管理工作上水平
现场管理是一项常抓不懈的工作,为促使管理上水平、上台阶,在原有现场管理基础上,制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等资料,并对办公、生活、生产现场等进一步明确了职责分工,每周定期组织人员进行检查,并将检查结果在板报公告,检查结果与部门薪酬挂钩,极大的提高了职工搞好现场管理的用心性。目前全厂基本消灭了跑冒滴漏,
工作现场和生活现场干净整洁。
四、安全工作常抓不懈,基础管理工作上台阶
安全工作是企业生产的生命线。今年以来,我厂全面贯彻企业安全生产主体职责,建立健全了安全管理机构与安全管理网络,层层落实了安全生产职责制。认真开展安全培训教育,全力提高员工安全意识和自我防护潜力,增强了全员的“基本功”。以“打非、治违、抓职责”为主题,认真排查和整改事故隐患,确保安全投入,不断增强企业本质安全水平,用心举办了“安全月”活动,强化事故应急预案演练,不断提高了员工应急事故的处置潜力。用心推动安全标准化体系建设,不断提升安全生产管理水平,受到了上级安全部门的肯定和认可。
五、加强设备基础管理,保障生产平稳运行
为加强我厂设备管理工作,今年我厂成立了设备管理部,设备管理工作有了较大起色,设备基础管理工作明显加强。今年以来,我厂进一步修订和完善了设备管理制度,对全厂各种设备报表进行了规范,修订并落实了设备管理考核制度,完善了设备台帐和设备档案,进一步强化了月度检修计划管理。今年以来共完成了13台到期超重设备、50台压力容器、86台安全阀的定检工作,保障了生产的安全、平稳运行。
六、精心组织生产,做好节能减排
七、坚持比价采购,减少资金占用,实现效益化
今年以来,我厂紧紧把握市场行情变化,加强市场信息的多渠道沟通,坚持比价采购,将原材料采购价格保证在同期市场相对最低位,限度的提高采购效益,实现采购效益37。5万元,同时透过延期付款及调整库存,比年初减少资金占用,成品占用资金比年初减少355万元。
八、立足本职,保质保量完成各项分析任务
九、加强精神礼貌建设
切实做好廉政建设工作,不断认真学习集团公司和股份公司关于加强党风廉政建设工作的相关文件精神,根据上级党委和集团党委的统一部署,结合我厂的实际状况,深入开展学习调研、分析检查,做到了两手抓、两不误、两促进,确保了在学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到了有效解决。活跃职工文化生活,组织参加了集团公司和股份公司分别举办的演讲比赛和乒乓球、篮球比赛活动,丰富了职工的文化生活,增强了职工的团队协作精神。
当然,上半年的工作还存在着诸多不足之处,下半年我们将借加入中海油契机,加强职工思想政治工作,进一步熟练工艺操作程度,完善细节化管理及基础管理存在的薄弱环节,更好的完成股份公司及集团公司下达的各项生产经营任务,使之更上水平,迈上一个崭新的台阶。
化工厂个人年度述职报告 篇五
一、主要工作资料与成果:
(一)安全环保工作总体上向前推进。
乙炔工段虽然出了不少的事情,但是回过头来看,总体上安全环保工作还是向前推进的,也是有成绩的。
1、各项检修前的安全防护措施落实比较到位。
无论是4月份的大修,还是10月份的中修,我工段都能按照公司的各项安全规程严格办事,切实做好检修前的安全防护工作,尤其是现场动火项目,能够做到置换不留死角;隔离切实有效;监护认真负责;措施科学得当;操作正确规范。如之后对渣浆分离器的清理,完全是细致入微,监测到位,确保本质上的安全。
2、关键点的维护与巡检较及时,为安全保驾护航。散文阅读:
之前因我工段渣浆输送泵的泄漏等故障造成的停车时有发生,而之后在工段与专工们齐心协力的努力下,采取了一系列的措施,使许多薄弱环节与关键点不再薄弱,为安全生产与环保工作保驾护航。对我工段渣浆输送管线的巡检,为发现隐患,确保安全与环保做出了很大的贡献。
3、电石卸车与料仓管理一丝不苟。
20__年是一个多雨多雪的年份,这给我们电石卸车与料仓管理带来必须的压力,尽管如此,我工段高度重视,在分厂领导的指导下,遇雨雪天气,保证电石库有一个工段长在现场监护,对来车认真细致地检查,把遇湿的电石分捡出来另行处理,确保电石堆的安全。对各电石料仓的取样分析缩短到每小时一次,加强与调度的联系,适时地开大氮气流量。对各皮带栈桥的巡检也是一丝不苟,发现有漏雨现象及时做临时处理,确保皮带电石的干燥。透过类似的一些措施,保证了电石原料这一块的安全。
4、逐步完善了安全与环保的各类台帐。
随着公司精细化管理的步伐,对各类记录与台帐的要求与管理更为严格与正规,这就要求我们一线管理水平也要随之跟上来。20__年我工段在分厂的指导下,对各类安全与环保台帐进行了更深一步地规范与建立,如《日常安全隐患的排查》、《应急演练的记录》、《特种设备的日常维护记录》等,都按公司的要求做了相对应的调整与统一,为日常安全工作带给了一个更好的依据。
5、事故预想、周一安全活动、应急演练活动等工作都有提高。
关于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一项任务,我工段都能够保质保量的完成。《事故预想》认真细致,题目有问有答有评,并具有针对性、实用性,尤其是具有争议性的问题,大家讨论热烈,在专工的指导下,最终有一个统一的认识,到达了预想的目的。周一安全活动形式多样,大家各抒几见,仁者见仁,智者见智,能够结合自我的岗位谈出自我的感想,气氛良好,发言用心,讨论热烈,效果比较好。应急演练活动我工段更具有特色,用调度埋雷的形式,把题目写到原先设想的事故点上,让大家去巡检,具有开创性地进步,同时也得到安全部领导的认可。
6、安全生产月活动、春安安全检查、秋安安全检查、隐患排查等活动组织有序,成果明显。
在每年的公司组织的安全生产月等活动中,我工段都能用心配合,全力以赴,努力干好每一件事情。尤其是春秋两季的安全大检查工作中,我工段都能够按公司的要求开展好各项工作,从思想上高度重视,查隐患、治隐患,确保安全、平稳、高效生产。
(二)经济活动分析与节能降耗工作成果显著。
1、把节能降耗与修旧利废工作发扬广大。
在本年度,我工段在节能降耗与修旧利废方面能够说是成绩显著。工段组织清洗了旧除尘布袋500多条;自行修理dn100的闸阀6个;清理水洗塔旧填料9立方米;清理疏通了发生器锥底冲洗水dn50的球阀多个,为修旧利废写下了浓重的一笔。
2、工段级的经济活动分析会已迈向轨道。
本年度我工段在分厂领导的指导下,逐步展开了工段级的经济活动分析会。首先工段把日常的各项工作列成表格的形式,甚至是问答题的形式,让班组去回答,指导他们怎样展开经济活动分析。然后再把比较规范的文章给大家做为模板,让大家学着去分析,最后写出了结合自我班组实际的分析文章,既有统一性,又有针对性,到达了经济分析的目的。同时我们也要求他们班与班之间做一个横比,不一样时期之间做一个纵比,更有说服力,更有比较力,更能说明问题,效果比较好。
3、一次水的节约与考评已到极致。
在本年度我工段对一次水的节约能够说是到了极致,无论是专工,还是工段或者是员工大家都对一次水的使用十分地节约,工段上出台了较为严厉的考评制度来促进大家对一次用量的节约。在安全生产的前题的下,努力节约一次水,为节能降耗工作节约哪怕是一滴水。
4、电石扣灰工作与电石粉尘回收工作小有成就。
“不算不明白,一算吓一跳”,说这个话我觉得特有成就感。因为本年度,我工段在电石卸车入库时共扣电石灰份合计有100多吨,折合人民币约30多万元,这的确不是一个小数字。虽然我们经受了一些压力与困难,但是能为公司挽回这么多的损失,我们觉的很骄傲,受点委屈也是值得。另外在电石粉尘回收上,我们也是尽的努力,消除一些不利因素,把这项工作做好,争取多上一些灰,共计上灰6000多袋,折标电石8吨多,折合人民币近3万元,能够说是小有成就。
(三)工艺质量管理迈向一个新台阶。
1、百日安全劳动竞赛如火如荼。
自从公司9月份组织开展的“百日安全劳动竞赛”以来,我工段就组织员工召开了动员会,并以此为契机推进工段工艺质量管理的步伐。各班之间竞争激烈,你追我赶,努力提高自我的操作技能,工作热情空前的高涨,用心性也普遍地得到调动,使我工段的各个工艺控制点合格率得到普遍的上升,尤其是次钠配置合格率与乙炔合格率双双创下100%的合格率。
2、小指标考核循序渐进。
随着公司质量管理的提升,对各个主要工艺控制点都进行了考核,我乙炔工段的发生器的温度合格率也在其中考核的范畴。而我工段的发生器的温度影响因素较多,加上先天的设计缺陷,导致我们这一块其实就是一个软肋。对面这些困难,我们在专工的指导下,用心地想办法、找出路,最后与技术部协商,我工段每月把一些客观因素造成的发生器低温进行了一个统计,然后由技术部进行统一核实排除,这样虽然工作量很大,但是有利于公平公正与分厂的总体考评成绩;另外,我们透过工段上的一些考评,要求主控加强操作与监控,与发生岗位紧密配合,努力克服一些人为的因素造成的低温,使小指标考核有所进步。
3、班组考评逐步细化乙炔合格率纳入范围。
之前我工段对乙炔合格率只要在公司的要求范围内,不会再考评班组,此刻,尤其是公司在iso9001质量体系认证的指导下,我工段把乙炔合格率也纳入班组考评的一个资料,如果哪班在设备正常的状况下,乙炔含硫磷一个点扣班组1分,含两个点扣2分,并处罚当班清净工30元,起到了一个用心的促进作用。
(四)顺利圆满地完成了3次检修消缺任务。
本年度我工段共进行了3次检修消缺任务,完成了大修、中修、自检项目共30多项。更换了钢仓顶可皮带,发生四楼东边的加料皮带,北大渣泵的护板、泵盖,更换了水洗塔的填料,消除了多个乙炔管漏点等项目,为安全平稳生产从设备上带给了一个有力保障。
(五)设备维护保养基本到位。
本年度,我工段对设备的维护保养大有进步,具有代表性的是改造了除尘风箱的卸灰阀,使频繁检修的设备一下子变的又简单又适用,节约了一大部分费用,也方便了操作。同时对大渣泵的维护与保养也著有成效,避免了泵体大的振动,阀板脱落故障造成的降量或停车事件的发生。对水环压缩的监测也比较到位,一有蛛丝马迹的隐患都能在第一时光内发现,避免造成大的损失。在各动设备的润滑管理上也能做到巡查及时,润滑及时,换油及时,为设备的正常运行带给了保障。
(六)班组建设初见成效。
在班组建设这一块上,我工段丝毫不懈怠,想方设法,调动大家的用心性,培养班组的执行力,传授班组一些管理经验与心得,激发大家的工作热情。我工段先后制做了《岗位员工风貌展板》、《班组考评展板》、《班组员工考勤展板》、《月度明星展板》,首先从硬件上推进班组建设的步伐,然后从软件上指导大家的日常管理与考核。值的可喜的是,有个别班组已经有了适合自我班情的班组考核办法与绩效考核办法,这是公司大搞班组建设涌现出来的成果,能够说是初见成效,令人欣慰的。
(七)现场礼貌生产持续良好。
现场礼貌生产与清洁礼貌生产是衡量一个现代化企业的最基本与直观的条件。我工段在本年度内,对现场礼貌生产上狠下功夫,重新分配了各设备的包机人,包片卫生也重新进行了卫生要求,对12个水封罐进行了刷漆工作,对各泵的机座也进行了清理与刷漆,对清净房的地沟进行了彻底的清淤,对浸水管道进行了除锈刷漆工作,对预留地也进行的卫生清理与地平整理。
二、20__年度工作不足。
(一)岗位员工的应急处理潜力较差,培训教育不到位。
这主要表此刻10。20文丘里爆破事件上,其实这是一件很简单的事情,尤其我们现场操作工缺乏必须的理论水平与变通潜力,把简单的事情复杂化了,而且酿成了事故,充分暴露出我工段员工的应急处理潜力较差,同时也说明我们工段日常的员工培训不到位,现场操作大而化之,走过场,走形式,这是我们就应反省一个的地方。
(二)劳动纪律时好时坏。
这主要表此刻中夜班上,有个别班组自律潜力差,班长的协管潜力差,导致了部分人的违章违纪。有主控不精心操作的,岗位员工打手机的,聚堆闲聊的,甚至还有个别人大胆脱岗的,这些状况工段上虽然进行了相应的处罚,但是仍然无法抹杀工段管理上存在的不足,这是我们就应改善的第二个地方。
(三)民工管理仍有漏洞。
民工管理比较头痛,因为他们本身的自律潜力太差,而且对规章制度的认知程度较差,侥幸心理太大,偷__耍滑心理太浓,给工段管理造成必须的压力。这主要表此刻无名烟头上,对于民工管理,我觉的不光要进行必要的经济处罚,更重要的是要进行心理教育,当然这也不是一朝一夕所能到达的。
(四)巡检仍有死角。
这主要表此刻南大渣泵轴承的损坏,乙炔气柜取样口漏气,2#大倾角减速机齿轮磨损,南上清液管上冻等事件上,说明我工段虽然很用心、很努力,但是还留有死角,我们的工作还不细致,工作作风仍需改善,管理水平急待提高。
三、20__年工作计划:
1、继续落实贯彻好公司各项安全操作规章制度与操作规程,确保安全平稳生产,全年无事故。
这不光是一个计划,更主要的是我们一个奋斗的目标,乙炔工段再不能出事故了,这是我的观点,同时也是我的感慨。我们走到外面已经感觉到了压力,感觉到抬不起头了,如果还不改变,还不刹住这个苗头,我们真的是愧对领导,愧对员工,还真不如回家卖红署了。
2、努力搞好员工的培训与教育工作。
配合专工,或者说是督促专工搞好工段员工的培训教育工作,精心组织,不敷衍,不走过场,切实把这一项工作落到实处。同时一改之前的培训完就完事的现象,要让大家写出心得体会,写出效果评价,以便我们改善培训方式与资料。
3、进一步深化设备的维护保养与润滑管理工作。
我们打算以设备包机人为突破口,把每一台设备职责落实到人,不光是卫生,更主要的是设备的保养与润滑工作,同时也要求当班操作工对自我岗位的设备进行认真的巡查与检测,把好第一关,这样等于是有一个双重管理,如果某台设备出了问题,那么追究的是两个人的职责,有利于管理工作的提高。
4、继续做好节能降耗与修旧利废工作。
其实我们乙炔工段有许多的潜力可挖,有许多的工作可做,也有许多环节能够做到节能降耗。比如目前的电石车入库扣灰、电石粉尘回收项目,还有粗破除铁器上的废铁等都是能够回收的一笔相当大的数目,当然这个工作不好做,有困难。另外许多的的阀门与更换下来的备品备件都是能够修复再利用的,如粗破机更换下来的肘板,大渣浆更换下来的护板和泵盖等都是能够再加工利用的。
5、细化工艺与质量管理制度,加强考核力度。
在原有的基础上继续细化工艺与质量管理制度,并加强考评力度,激发大家的工作热情,奖勤罚懒,奖励先进,鞭策后进,促进工段总体考核水平的提高。
6、继续做好现场礼貌生产工作。
7、全面完成公司与分厂下达的各项目标任务,按照公司的月度计划与作业编制计划,配合分厂完成生产任务
8、努力完成分厂下过的临时性的任务。