染雾县殡仪馆行风专项整治计划方案范文 篇一
标题：县殡仪馆行风专项整治计划方案范文
第一篇内容
一、背景介绍
殡仪馆作为一个公共服务机构，其行风问题直接关系到社会公众的利益和形象。然而，由于种种原因，县殡仪馆在行风方面存在一些问题，如服务态度差、工作效率低等，亟需进行整治。为此，制定本行风专项整治计划，旨在提高县殡仪馆的服务质量，提升行风形象。
二、整治目标
1. 提高服务态度：使殡仪馆工作人员树立正确的服务理念，提高服务意识，积极主动地为群众提供优质服务。
2. 提高工作效率：通过改善工作流程，优化服务环节，提高工作效率，缩短服务时间，让群众得到更快捷、更便利的服务。
3. 加强沟通协调：改善内部沟通机制，加强与相关部门的沟通协调，提升工作协作效率，减少信息传递中的误差和延误。
三、整治措施
1. 加强员工培训：定期组织员工参加相关培训课程，提升服务意识和服务技能，培养良好的职业道德和职业素养。
2. 完善服务流程：优化服务流程，简化办事程序，减少不必要的环节，提高服务效率。
3. 强化监督管理：建立健全监督管理体系，加强对殡仪馆工作人员的管理和考核，及时发现和纠正问题。
4. 加强沟通协调：定期召开工作会议，加强内部沟通，及时解决工作中的问题；加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。
5. 加强宣传引导：通过多种媒体渠道宣传殡仪馆的服务理念、服务承诺和服务标准，引导公众正确对待殡仪馆工作。
四、实施计划
1. 第一阶段：制定整治方案，明确整治目标和措施，组织人员进行培训和宣传工作。
2. 第二阶段：推行整治措施，加强监督管理，实施服务流程优化，加强沟通协调。
3. 第三阶段：对整治效果进行评估和总结，及时调整和改进措施，形成长效机制。
五、预期效果
通过本次行风专项整治计划，预计可以实现以下效果：
1. 服务态度明显改善：工作人员服务意识提高，服务态度友好亲切，能够主动为群众提供优质服务。
2. 工作效率明显提升：服务流程优化后，办事时间明显缩短，群众办事效率明显提高。
3. 内外沟通协调更加顺畅：内部沟通机制健全，信息传递更加及时准确，与相关部门的沟通协调更加顺畅。
六、总结
本行风专项整治计划旨在提高县殡仪馆的服务质量和行风形象，通过加强员工培训、优化服务流程、强化监督管理、加强沟通协调等措施的实施，预计可以实现服务态度的改善、工作效率的提升和沟通协调的优化。希望全体殡仪馆工作人员共同努力，以优质的服务赢得社会公众的认可和信赖。
县殡仪馆行风专项整治计划方案范文 篇二
标题：县殡仪馆行风专项整治计划方案范文
第二篇内容
一、背景介绍
县殡仪馆是一个重要的公共服务机构，其行风直接关系到社会公众的利益和形象。然而，由于一些原因，我县殡仪馆在行风方面存在一些问题，如服务态度差、工作效率低等，亟需进行整治。为此，制定本行风专项整治计划，旨在提高县殡仪馆的服务质量，提升行风形象。
二、整治目标
1. 提高服务态度：使殡仪馆工作人员树立正确的服务理念，提高服务意识，积极主动地为群众提供优质服务。
2. 提高工作效率：通过改善工作流程，优化服务环节，提高工作效率，缩短服务时间，让群众得到更快捷、更便利的服务。
3. 加强沟通协调：改善内部沟通机制，加强与相关部门的沟通协调，提升工作协作效率，减少信息传递中的误差和延误。
三、整治措施
1. 加强员工培训：定期组织员工参加相关培训课程，提升服务意识和服务技能，培养良好的职业道德和职业素养。
2. 完善服务流程：优化服务流程，简化办事程序，减少不必要的环节，提高服务效率。
3. 强化监督管理：建立健全监督管理体系，加强对殡仪馆工作人员的管理和考核，及时发现和纠正问题。
4. 加强沟通协调：定期召开工作会议，加强内部沟通，及时解决工作中的问题；加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。
5. 加强宣传引导：通过多种媒体渠道宣传殡仪馆的服务理念、服务承诺和服务标准，引导公众正确对待殡仪馆工作。
四、实施计划
1. 第一阶段：制定整治方案，明确整治目标和措施，组织人员进行培训和宣传工作。
2. 第二阶段：推行整治措施，加强监督管理，实施服务流程优化，加强沟通协调。
3. 第三阶段：对整治效果进行评估和总结，及时调整和改进措施，形成长效机制。
五、预期效果
通过本次行风专项整治计划，预计可以实现以下效果：
1. 服务态度明显改善：工作人员服务意识提高，服务态度友好亲切，能够主动为群众提供优质服务。
2. 工作效率明显提升：服务流程优化后，办事时间明显缩短，群众办事效率明显提高。
3. 内外沟通协调更加顺畅：内部沟通机制健全，信息传递更加及时准确，与相关部门的沟通协调更加顺畅。
六、总结
本行风专项整治计划旨在提高县殡仪馆的服务质量和行风形象，通过加强员工培训、优化服务流程、强化监督管理、加强沟通协调等措施的实施，预计可以实现服务态度的改善、工作效率的提升和沟通协调的优化。希望全体殡仪馆工作人员共同努力，以优质的服务赢得社会公众的认可和信赖。
县殡仪馆行风专项整治计划方案范文 篇三
针对县殡仪馆工作人员收取丧属红包和乱收费现象，县民政局高度重视，决定对县殡仪馆存在的行风问题进行专项整治，为营造良好环境，坚决刹住歪风，特制定本专项整治工作方案。
一、总体目标
为建设物裕风清、和谐幸福新定南，按照惩防体系的要求，坚持服务发展，标本兼治，把专项治理和日常监管联系起来，抓住重点，攻破难点，用三个月的时间，集中治理，出重拳，下猛药，严明纪律，严格监管，严肃查处，坚决纠正收取红包和乱收费等不正之风，着力构建风清气正，服务规范的殡葬环境，以优质服务的新成效取信于民，打造全新殡仪馆形象，提升殡葬服务水平。
二、主要内容
(一)在殡葬过程中，收取、索要红包，向丧属“吃、拿、卡、要”等问题。
(二)在殡葬过程中，不按标准收费，强制消费等问题。
三、方法步骤
专项整治分四个阶段进行，采取有力措施，把专项整治工作落到实处。
(一)宣传发动阶段。殡仪馆要制定
(二)自查自纠阶段。殡仪馆工作人员要切实查找有无收取红包和乱收费问题，并针对查出来的问题认真制定措施，迅速落实整改，对存在收取红包和乱收费问题，必须按规定进行清缴和报告。同时，与民政局签订责任状。
(三)问题处置阶段。对自查自纠阶段清理出来的问题，甄别情况，分别落实处理。对主动上交红包如实报告的，从轻处理。对在规定期限内拒不自查自纠主动上交的，一经查实，将依法依规处理。
(四)总结提高阶段。认真总结专项整治做法经验，剖析存在问题，分析原因，提出对策，完善制度，建立长期有效管用的专项防控机制。
四、工作措施
(一)完善规章制度，推进规范服务。建立岗位责任制，责任追究制，要明确工作职责，建立奖惩制度。在殡仪馆一些显眼的地方，张贴拒收红包的告示牌，并公布举报电话。
(二)建立监督制约机制。殡仪馆服务人员签订守法自律公约，拒收财物。对收取、索取红包、财物和“吃、拿、卡、要”的工作人员要坚决给予严惩。建立丧属反馈调查制，工作人员在接送遗体和火化遗体前，要先告知丧属收费项目和标准，同时向丧属说明按规定不准收取红包，并将服务态度意见反馈表交与丧属签收，由丧属向民政部门如实反映情况。从根本上杜绝“红包”现象。
(三)通过大力开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训，强化为民服务意识和廉洁意识，提高职业道德和技能水平，使文明服务成为每个殡葬职工的自觉行动。通过规范、文明、诚信、优质服务，提升殡葬服务水平，增加社会的认同感和满意度。
五、工作要求
(一)强化组织领导。局成立专项整治工作领导小组，局长担任组长，局班子成员担任副组长，有关股室负责人为成员，负责组织领导专项整治工作。
(二)强化整治检查。局专项整治工作小组对治理情况进行监督检查，发现问题，及时督促整改。同时，聘请社会监督员，不定期进行督查。
(三)强化案件查处。对教育无效，不听指挥，目无纪律，顶风作案的一律从重从严从快查处。
