染雾员工培训实施方案策划 篇一
标题：构建有效的员工培训实施方案
引言：
在当今竞争激烈的商业环境中，持续提升员工技能和知识水平对于企业的发展至关重要。因此，制定一个有效的员工培训实施方案是每个企业都需要关注和努力的事项。本文将提供一些建议，以帮助企业构建一个高效的员工培训实施方案。
一、明确培训目标：
首先，企业需要明确培训的目标。这有助于确定培训的重点和内容。例如，企业可能希望提升员工的专业技能，加强团队协作能力，改善沟通技巧等。通过明确目标，企业可以更好地规划培训计划，并为员工提供更有针对性的培训资源。
二、识别培训需求：
接下来，企业需要识别员工的培训需求。这可以通过定期的绩效评估、员工调研、部门会议等方式进行。通过了解员工的实际需求，企业可以确保培训方案与员工的职业发展和业务需求相匹配。此外，企业还可以根据员工的需求，选择合适的培训方式和形式，如在线培训、面对面培训、研讨会等。
三、制定培训计划：
基于明确的目标和识别的培训需求，企业可以制定一个详细的培训计划。该计划应包括培训的主题、目标、时间表、参与人员等信息。此外，还应根据不同的培训需求和员工特点，制定不同的培训内容和方法。例如，对于需要提升专业技能的员工，可以安排专业导师进行一对一指导；对于需要加强团队协作能力的员工，可以组织团队合作项目。
四、选择合适的培训资源：
在制定培训计划时，企业需要选择合适的培训资源。这可以包括外部培训机构、在线培训平台、内部培训师等。企业可以根据实际需求和预算来选择适合的资源。此外，企业还可以考虑与其他企业进行合作，共享培训资源，提供更多选择和机会。
五、评估培训效果：
最后，企业需要评估培训的效果。这可以通过员工的反馈、绩效评估、业绩改善等方式进行。通过评估，企业可以了解培训的有效性，及时调整和改进培训方案。此外，企业还可以通过举办培训后的知识分享会、交流活动等方式，促进员工之间的学习和成长。
结论：
一个有效的员工培训实施方案对于企业的持续发展至关重要。通过明确培训目标、识别培训需求、制定培训计划、选择合适的培训资源和评估培训效果，企业可以提高员工的能力和技能水平，提升企业的竞争力和创新能力。
员工培训实施方案策划 篇二
标题：培养创新能力：构建员工培训实施方案
引言：
在快速变化的商业环境中，创新能力成为企业持续发展的关键。因此，构建一个培养创新能力的员工培训实施方案是每个企业都需要重视和努力的事项。本文将介绍一些策略和建议，以帮助企业构建一个有效的员工培训实施方案，培养创新能力。
一、激发创新意识：
首先，企业需要激发员工的创新意识。通过举办创新讲座、组织创新比赛、分享创新案例等方式，可以帮助员工认识到创新的重要性，并激发他们的创新思维。此外，企业还可以鼓励员工提出创新建议和解决方案，为他们提供创新的机会和平台。
二、培养创新技能：
接下来，企业需要培养员工的创新技能。这可以通过组织创新培训课程、邀请创新专家进行指导等方式实现。培训内容可以包括创新方法论、设计思维、问题解决技巧等。通过培训，员工可以学习到创新的方法和工具，提升他们的创新能力和创造力。
三、创建创新团队：
企业可以创建创新团队，让员工在团队中共同思考和解决问题。团队成员可以来自不同的部门和岗位，拥有不同的背景和经验。通过团队合作，员工可以相互学习和启发，共同推动创新的发展。此外，企业还可以鼓励团队成员参加创新比赛、创业活动等，提供更多的创新机会和挑战。
四、建立创新文化：
企业需要建立一个鼓励创新的文化氛围。这可以通过制定创新奖励制度、设立创新基金、开展创新活动等方式实现。通过这些举措，企业可以传递出创新的价值观和理念，激励员工充分发挥他们的创新潜力。同时，企业还需要容忍失败和错误，给予员工足够的自由和支持，让他们敢于尝试和创新。
五、持续学习和改进：
最后，企业需要持续学习和改进员工培训实施方案。创新是一个不断演进的过程，需要不断学习和改进。企业可以定期评估培训的效果，收集员工的反馈和建议，并及时调整和改进培训方案。此外，企业还可以与其他企业进行合作，分享创新经验和资源，提升创新的能力和水平。
结论：
培养创新能力是每个企业持续发展的关键。通过激发创新意识、培养创新技能、创建创新团队、建立创新文化和持续学习和改进，企业可以构建一个有效的员工培训实施方案，培养员工的创新能力，推动企业的创新发展。
员工培训实施方案策划 篇三
1. 前台培训计划
(1) 中软系统培训
中软系统入住和退房操作程序，入账、转账程序，押金账户入账程序。
(2) 温泉接待系统培训
温泉手牌录入与结账，温泉系统手牌管理。
(3) 前台接待流程培训
前台从问候到结账整个服务过程。
(4) 身份证上传系统培训
旅馆身份证系统，入住与退宿的操作流程
(5) pos机使用的培训
pos机刷卡消费与预授权操作流程。
2. 礼宾培训计划
(1) 礼宾引领礼貌礼节培训
(2) 礼宾寄存行李培训
(3) 礼宾拉车门培训
(4) 礼宾门口电子屏操作
3. 商场培训计划
(1) 商场采购计划
(2) 商场物品摆放与售卖
1. 前台培训计划
(1) 前台英语培训
1. greeting and welcoming guest 欢迎宾客
2. telephone skill standards 电话接听标准
3. taking reservation
接受预订
4. handling in-house amenities 客房欢迎品安排
5. awaiting room handling
等待房间
6. safe deposit box
保险箱
7. check in without reservation ( walk in) 散客登记
8. check in with reservation
预订客人登记
9. regular check in
常住客登记
10. group check in
团队登记
11. express check in at counter 柜台快速登记
12. foreign currency exchange 外币兑换
13. overnight bucket check
夜间检查
14. handling messages
宾客留言
15. extension stay
续住
16. key authorization
钥匙授权
17. block rooms for arrivals
预抵客人锁房
18. handling expected check out 预计离店
19. prepare for group check out 团队离店准备
20. prepare for long staying check out
长住客离店准备
21. check out group
团队结账
22. check out guest with cash
现金结算
23. check out guest with city ledger
挂账结算
24. check out guest with traveler’s cheque
旅行支票结算
25. check out guest with transfer room
转账结算
26. check out guest with credit card
信用卡结算
27. check out guest with deposit refund
现金返还
28. handling guest complaint
宾客投诉
(2) 前台售房技巧
(3) 前台与各部门协作关系
(4) 前台财务知识培训
2. 礼宾培训计划
1. 礼宾外语培训
2. 礼宾司培训
3. 礼宾gro培训
3. 商场培训计划
(1) 商场仓储管理培训
(2) 商场售卖技巧
员工培训实施方案策划 篇四
新员工培训计划方案为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
1.就职前培训(部门经理负责)
到职前：
致新员工欢迎信(人力资源部负责)
让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务
2.部门岗位培训(部门经理负责)
到职后第一天：
到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3.公司整体培训：(人力资源部负责--不定期)
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
岗位培训反馈表(到职后一周内)公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)新员工试用期内表现评估表(到职后30天)新员工试用期绩效考核表(到职后90天)
各部门内训教材
新员工培训须知
公司整体培训教材
首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训,给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
各部门从20xx年1月开始实施部门新员工培训方案
每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
在整个公司内进行部门之间的部门功能培训
员工培训实施方案策划 篇五
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.
1、中心(公司)岗前培训 ――中心准备培训材料.
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.
2、部门岗位培训 ――新员工实际工作部门负责.
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.
3、集团整体培训：集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.
3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈1次.
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训1次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,1般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间1周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
员工培训实施方案策划 篇六
近年来，随着餐饮行业之间竞争的加剧，员工培训工作越来越被餐企的高层管理者所重视，同时也被作为加盟创业者开店的经营成功之道。重视员工培训可以帮助餐饮企业品牌的推广和品质保证。那么，具体的员工培训要从以下几点开展：
第一天熟悉环境、工作、内容;
第二天引领实际操作;
第三天――第六天独立操作;
第七天考核确立录用;
一个月考核后定岗位。
1、讲解：讲解工作情况，说明工作的目的及重要性，使员工增强举趣，安心学习，达到良好的学习状态。
2、示范：表演、示范该项工作各环节的学习动作：强调要点，动作力求缓慢;注意示范的动作不要超过赏一次性接受能力。
3、尝试：让学员试着操作练习，让学员反复操作，理解重点，直到正确掌握该项工作为止。
4、跟踪辅导：让学员独立上岗操作，直到学员熟练掌握该项工作。
5、摸拟培训：让新员工进行摸拟服务演练，互相之间找出存在的问题，反复演练，直到掌握。
咨客领位――入座――茶水服务――毛巾、口布服务――上开胃菜――点单服务――点菜品――点酒水――餐中服务――上菜品――上酒水――斟到酒水――分汤――换小毛巾――换烟缸――换骨碟――上小吃――上水果――再次推销――征询客人意见――买单服务――客人离席――餐后收尾
1、咨客领位
确定有无预定,询问客人有几位(配合礼貌用语)左手拿菜单，右手为客人指引方向，(且五指并拢、掌心向上、与肩平行、侧身对客人说――这边请.当客人进入餐厅时要与客人前后保持1.5米左右并且走在客人的左前方)。
2、领餐带座
将客人带到预留或预定的餐桌前，征询客人意见“先生小姐请这边坐”。
(1)咨客协助值台服务员,拉椅让坐,并将菜单交给值台服务员,并告之此桌客人几位，姓氏;
(2)协助客人放好衣物或其他物品并且提醒客人自己保管好自己的贵重物品;
(3)告诉区域管理人员和吧台服务人员餐位已上座。
3、小毛巾服务
(1)准备:将小毛巾对角对折四折.整齐立放与于毛巾盘里或毛巾篓里,也可对折成小长方块(在操作过程中用毛巾夹夹住干湿度以双手抓住毛巾挤不出水为宜,清洁白净.略带清香.无撒口，无漏洞。
(2)毛巾服务：客人入座后，服务员第一次上小毛巾，(方法：将毛巾整齐的放入托盘里，赠送到主宾位的身后，站立在客人的左手边，将托盘向右延伸，用毛巾夹取出，并使用礼貌敬语：先生小姐你好，请用香巾)注：手指不能直接接触香巾，送巾方向从主宾位开始,顺时针方向放在骨碟的左边,毛巾的顶点对向客人,毛巾与骨碟距离为1.5厘米。
(3)换毛巾
a、客人吃过虾蟹，带壳的东西。
b、客人上洗手间，吃水果，接达电话。
c、客人随时要求必换小毛巾。
4、茶水服务
(1)向客人问茶：先生小姐请问你喜欢喝什么茶?我们这里有菊花茶。铁观音。八宝茶等根据客人所点的茶水，选用适合的茶具用开水进行冲泡如有茶师，请茶师冲泡。
(2)斟茶：用茶壶斟茶时将茶壶放在垫有藕花的茶座上右手四指握住茶碟底部“先生小姐，打扰一下，我为你斟茶。”从主宾位右侧开始，顺时针方向进行斟倒，斟倒完毕做一个请的姿势：“请慢用”。
(3)注意：茶倒八分满，严禁手指握住杯口。
(4)上开胃菜。
注意事项：
(1)服务员站立于凉菜窗口，随时注意有无客人进来。
(2)客人落膝巾和撤筷套之后。
(3)检查开胃菜的质量。菜品摆放造型。骨蝶有无破损。严把质量关，然后放入托盘。托到大厅或包房。从进门的副主人位右边上桌，左手托托盘，右手摆放，距离匀称。
